Términos y condiciones

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso del sitio web de Smooth Mobile ("Sitio") y los servicios relacionados ("Servicios"), que son operados por Halus Technology SAPI de CV ("Empresa", "Nosotros", "Nuestro" o "Nosotros"). Al acceder a nuestro Sitio o utilizar nuestros Servicios, usted ("Usted", "Su" o "Usuario") acepta quedar obligado por estos Términos. Si Usted no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, por favor, interrumpa inmediatamente su uso del Sitio y los Servicios.

2.Definiciones

• "Servicios" se refiere a la eSIM con servicios telefónicos y de datos ofrecidos por Nosotros a través del Sitio.

• "Sitio" se refiere a Nuestro sitio web, Smooth Mobile, accesible desde www.smooth.mx

• ​"Usuario", "Usted" y "Su" se refieren a la persona que accede o utiliza el Sitio o los Servicios, o a la empresa u organización en nombre de la cual se lleva a cabo dicho uso.

• "Empresa", "Nosotros", "Nuestro" o "Nosotros" se refiere a Halus Technology SAPI de CV, una empresa con sede en México. 

• Otros términos en mayúsculas tienen los significados asignados a ellos donde se definen en estos Términos.

​​3. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el Sitio o los Servicios, Usted acepta quedar obligado por estos Términos, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Usted y la Empresa. Si Usted está utilizando el Sitio o los Servicios en nombre de una entidad, Usted declara que tiene la autoridad para vincular a esa entidad a estos Términos y que esa entidad acepta quedar obligada por estos Términos.

Si Usted no está de acuerdo con estos Términos, se le prohíbe utilizar el Sitio y los Servicios. La Empresa se reserva el derecho de negar el servicio a cualquier usuario que no cumpla con estos Términos.
 

4. Cambios en los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar, cambiar, enmendar o actualizar estos Términos en cualquier momento y a su sola discreción. Los Términos revisados entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicados en el Sitio. Su uso continuado del Sitio y los Servicios después de que los Términos nuevos y/o revisados sean efectivos indica que Usted ha leído, comprendido y aceptado esos Términos. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para conocer los cambios.
 

5. Elegibilidad del Usuario

Los usuarios del Sitio y los Servicios deben ser mayores de edad para celebrar un contrato vinculante según la ley aplicable o deben obtener el consentimiento de sus padres o tutores para hacerlo. Al acceder o utilizar el Sitio y los Servicios, Usted declara que es mayor de edad para celebrar un contrato vinculante o ha obtenido el consentimiento adecuado de sus padres o tutores. La Empresa se reserva el derecho de limitar o negar el acceso al Sitio y los Servicios a cualquier Usuario, a su sola discreción.
 

6. Registro de la Cuenta

Para acceder a ciertas funciones del Sitio y los Servicios, es posible que se le requiera crear una cuenta. Al registrar una cuenta, Usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa de la cuenta y actualizar esta información, si es necesario. Usted es responsable de proteger la contraseña creada para su cuenta y es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. En caso de acceso no autorizado a su cuenta, Usted acepta notificar a la Empresa inmediatamente.
 

7. Descripción del Servicio

La Empresa proporciona la eSIM con servicios telefónicos y de datos. Las eSIM se entregan a los Usuarios por correo electrónico en forma de un código QR que puede ser escaneado para activar el plan de datos comprado. Este Servicio está sujeto a estos Términos y cualquier otra directriz o regla aplicable a dichos Servicios que puedan ser publicados de vez en cuando.
 

8. Requisito de Compatibilidad de eSIM

Para utilizar los Servicios, los Usuarios deben tener un dispositivo desbloqueado y compatible con eSIM. Los Usuarios reconocen este requisito previo para el Servicio por su compra. La Empresa renuncia a toda responsabilidad y responsabilidad por la falta de uso del Servicio debido a dispositivos incompatibles o por cualquier otro motivo fuera del control razonable de la Empresa.
 

9. Activación y Uso del Servicio

Una vez que se haya descargado correctamente la eSIM y se haya activado el plan de datos asociado con la eSIM, el Servicio comenzará inmediatamente. Los Usuarios son responsables de la activación correcta y el uso del Servicio.
 

10. Duración del Servicio

La duración del Servicio corresponde a los términos del plan comprado. El Usuario acepta cumplir con los términos del plan y reconoce que cualquier desviación o violación puede resultar en la terminación anticipada o alteración del Servicio.

11. Términos de Pago

Los Usuarios aceptan pagar todas las tarifas aplicables relacionadas con el uso del Servicio. Estas tarifas se divulgarán al momento de la compra. Todos los pagos vencen al momento de recibirlos y no son reembolsables, excepto según se establezca explícitamente en estos Términos.

12. Entrega

La Empresa entrega el plan de datos al Usuario por correo electrónico sin costo adicional. El Usuario es responsable de asegurarse de que se proporcione la dirección de correo electrónico correcta en el momento de la compra. La Empresa no será responsable de ningún problema de entrega que surja debido a direcciones de correo electrónico incorrectas o inválidas proporcionadas por el Usuario.
 

13. Disponibilidad del Servicio

La disponibilidad del Servicio depende de la capacidad de la red y la disponibilidad de conexión de nuestros socios. Si bien la Empresa se esfuerza por mantener el más alto nivel de servicio, no hay garantías de un Servicio ininterrumpido o libre de errores. La Empresa no será responsable de ningún problema relacionado con la disponibilidad del Servicio más allá de su control razonable.
 

14. Terminación del Servicio

El Servicio cesará ya sea al consumirse completamente el plan de datos o al expirar la duración del plan, lo que ocurra primero. La Empresa se reserva el derecho de terminar el Servicio si el Usuario no cumple con estos Términos, abusa del Servicio o utiliza el Servicio de manera distinta a sus propósitos previstos.
 

15. Reembolsos

Los Usuarios pueden solicitar un  reembolso dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que la eSIM no haya sido activada. Las solicitudes de reembolse deben enviarse por correo electrónico a hello@smoothmobile.co. Una vez que la eSIM haya sido activada, no se otorgarán reembolsos.

16. Cancelaciones
Los Usuarios pueden solicitar la cancelación de su renovación en cualquier momento, entiendo que la cancelación anulará cobros en el futuro pero no tienen efecto sobre cargos realizados antes de dicha cancelación. Las solicitudes de cancelación deben enviarse por correo electrónico a hello@smoothmobile.co. 
 

17. Obligaciones y Conducta del Usuario

Los Usuarios aceptan utilizar el Sitio y los Servicios de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables. Se prohíbe a los Usuarios utilizar el Sitio o los Servicios de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o afectar el Sitio o interferir con el uso del Sitio o los Servicios por parte de cualquier otra parte. También se prohíbe a los Usuarios obtener o intentar obtener cualquier material o información no disponible intencionalmente a través del Sitio o los Servicios. Se prohíbe expresamente cualquier uso no autorizado del Sitio o los Servicios y puede resultar en la terminación del acceso del Usuario al Sitio y los Servicios.
 

18. Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos y otros derechos de propiedad intelectual mostrados en el Sitio y los Servicios son propiedad de la Empresa, y están protegidos por leyes de copyright, marca registrada, patente, leyes de marcas comerciales y varias otras leyes de propiedad intelectual y leyes de competencia desleal. Usted está autorizado únicamente para ver y retener una copia de las páginas del Sitio para su uso personal y no comercial. Usted no puede duplicar, publicar, modificar o distribuir el material en el Sitio a menos que la Empresa lo autorice específicamente por escrito para hacerlo.
 

19. Enlaces y Servicios de Terceros

El Sitio y los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web ("Sitios de Terceros") así como contenido, productos, servicios y aplicaciones de terceros ("Aplicaciones de Terceros"). Tales Sitios de Terceros y Aplicaciones de Terceros no son investigados, monitoreados o verificados por nosotros, y no somos responsables de ningún Sitio de Terceros al que se acceda a través del Sitio o cualquier Aplicación de Terceros publicada en, disponible a través de, o instalada desde el Sitio.

20. Limitación de Responsabilidad y Renuncia de Garantías

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la Empresa, sus afiliados, funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores o licenciantes no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o ejemplar, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, buena voluntad, uso, datos u otros daños intangibles, resultantes de (a) el uso o la imposibilidad de usar el Sitio o los Servicios; (b) el costo de adquisición de bienes y servicios de reemplazo resultantes de cualquier bien, datos, información o servicios comprados u obtenidos o mensajes recibidos o transacciones realizadas a través del Sitio o los Servicios; (c) acceso no autorizado o alteración de sus transmisiones o datos; (d) declaraciones o conducta de cualquier tercero en el Sitio o los Servicios; o (e) cualquier otro asunto relacionado con el Sitio o los Servicios.

21. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a la Empresa, y a sus afiliados, funcionarios, agentes, co-branders u otros socios, y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos honorarios razonables de abogados, presentada por cualquier tercero debido a o surgida de contenido que Usted presente, publique, transmita o ponga a disposición a través del Servicio, su uso del Servicio, su conexión al Servicio, su violación de estos Términos o su violación de los derechos de otro.

22. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

Cualquier disputa derivada del Sitio, los Servicios o estos Términos (incluida la formación, ejecución, incumplimiento, exigibilidad e interpretación) estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de México. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México, sin dar efecto a sus principios de conflicto de leyes.​

23. Política de Privacidad

Al utilizar nuestro Sitio y Servicios, Usted acepta los términos de nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia y se puede acceder en nuestro Sitio. Por favor, revise cuidadosamente nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestro Sitio o Servicios, Usted reconoce y acepta que ha leído y comprendido nuestra Política de Privacidad, y acepta quedar obligado por sus términos.

24. Fuerza Mayor

La Empresa no será responsable de ningún retraso o falla en el rendimiento que resulte directa o indirectamente de actos de la naturaleza, fuerzas o causas más allá de su control razonable, incluidos, entre otros, fallas de Internet, fallas de equipos informáticos, fallas de equipos de telecomunicaciones, otras fallas de equipos, fallas de energía eléctrica, huelgas, conflictos laborales, disturbios, insurrecciones, disturbios civiles, escasez de mano de obra o materiales, incendios, inundaciones, tormentas, explosiones, actos de Dios, guerra, acciones gubernamentales, órdenes de tribunales nacionales o extranjeros o no cumplimiento de terceros.

25. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es encontrada por un tribunal de jurisdicción competente como inválida o no ejecutable, esa disposición se aplicará en la medida máxima permitida, y las demás disposiciones de estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto.
 

26. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con cualquier otro aviso legal y acuerdos publicados por la Empresa a través del Sitio o los Servicios, constituirán el acuerdo completo entre Usted y la Empresa con respecto al Sitio y los Servicios. Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida por un tribunal de jurisdicción competente, la invalidez de dicha disposición no afectará la validez de las disposiciones restantes de estos Términos, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

27. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos en:

Email: hello@smoothmobile.co

Tenga en cuenta que las comunicaciones realizadas por correo electrónico no constituirán un aviso legal a la Empresa o a cualquiera de sus funcionarios, empleados, agentes o representantes en cualquier situación donde se requiera un aviso legal por contrato o cualquier ley o regulación.